|
DIRECTRIUS PER A LA
GESTIÓ TOTAL DE LA QUALITAT |
|
1 L’objectiu
principal és la percepció de qualitat del client 2 La
qualitat dels productes i serveis són el resultat de processos de treball
controlat 3 Tots
els processos són millorables 4 El
sistema i els documents de qualitat estan orientats als processos de treball 5 La
nostra forma de treballar és la millora continuada 6 Els
resultats dels indicadors ens guien
cap a la millora dels processos de treball 7 Els
proveïdors col·laboren amb nosaltres
en la qualitat 8 Els
treballadors són la clau del nostre èxit 9 El
primer impulsor és l’equip directiu 10 La
certificació, l’auditoria i l’avaluació ens indiquen les àrees de millora |